معامله الکترونیک چیست؟

امنیت وب سایت تجارت الکترونیک

نظریه مشورتی در مورد ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونیکی

توضیح در مورد ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونیکی

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی معاونت حقوقی، مشروح پرسش­ های مطرح شده به این ترتیب است که :

طبق ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۸۲ استفاده از شروط قراردادی خلاف مقررات این فصل و همچنین اعمال شروط غیر منصفانه به ضرر مصرف کننده موثر نیست.

۱- منظور از شروط غیر منصفانه در این ماده چیست؟

۲- آیا مفاد این ماده به غیر موارد موضوع این قانون قابل تسری است یا خیر؟

۳- آیا قرارداد غیر منصفانه همان معامله اضطراری است؟

۴- منظور از عدم تاثیر شرط چیست؟

اداره کل حقوقی پاسخ سوالات مطرح شده در این خصوص را در نظریه ای به شرح زیر ارائه کرده است :

۱- شروط غیر منصفانه در قراردادهای مربوط به تجارت الکترونیکی، با توجه به ماده ۴ این قانون و عرف بین تجّار مشخص می­ شود.

۲- ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونیکی ، منحصر به معاملات و قراردادهای مربوط به تجارت الکترونیکی است و به سایر معاملات و قراردادها تسری ندارد.

۳- قراردادهای غیر منصفانه، ارتباطی با معاملات اضطراری ندارد و شامل آن ها نمی­ شود.

۴- مراد از موثر نبودن شروط غیرمنصفانه در ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونیکی، این است که شرط مذکور، فاقد هرگونه تأثیر در معاملات مربوط به تجارت الکترونیکی بوده و در حکم کأ­ن ­لم ­یکن است.

ماده ۴۶ قانون تجارت الکترونکی مصوب ۱۳۸۲ :

استفاده از شروط قراردادی خلاف مقررات این فصل و همچنین اعمال‌ شروط غیرمنصفانه به ضرر مصرف‌کننده، مؤثر نیست.

ممتاز سئو

در این مقاله قصد داریم تجارت الکترونیک را به طور کامل برای شما عزیزان توضیح دهیم. در ادامه مطلب برای آشنایی با صفر تا صد این موضوع با ما همراه باشید زیرا تمامی مزایا و معایب تجارت الکترونیک را به شما خواهیم گفت. شاید برای یکبار هم که شده بخواهید به صورت اینترنتی خرید کنید. پس این مقاله را تا انتها دنبال کنید تا با تجارت الکترونیک آشنا شوید.

تجارت الکترونیک پدیده ای است که به سرعت در حال رشد کردن است. آیا تابحال شده است به کالاهایی احتیاج داشته باشید اما به دلیل سرما، گرما، آلودگی هوا و نداشتن حوصله قید خرید رفتنتان را بزنید؟ با پیدایش تجارت الکترونیک شما به راحتی با چند تا کلیک می توانید بهترین ها را برای خودتان انتخاب کنید و حتی می توانید پس از یک خرید مفصل، نهار نیز برای خودتان سفارش دهید و با آرامش کامل پس از یک خرید کاملا بی درد سر، از زندگی تان لذت ببرید.

معرفی تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به تجارتی گفته می شود که تمامی کار های خرید، فروش و پرداخت ها به صورت آنلاین انجام می شود. این به این مفهوم است که سایت های اینترنتی واسطه ای میان خریدار ها و فروشنده ها قرار می گیرند و هر سایتی که بهینه تر باشد و اصول سئو را تماما رعایت کرده باشد (بسته به نوع فعالیت آن سایت) شانس بیشتری برای انتخاب شدن برای تجارت را دارد. فروشگاهان اینترنتی در نقش بنگاه های اقتصادی عمل می کنند و کاربران اینترنتی هم در نقش مشتریان.

تجارت الکترونیک به عنوان کسب و کار های اینترنتی نیز، شناخته می شود. با گذشت زمان امروزه تجارت های الکترونیکی و خرید و فروش های آنلاین جایگاه ویژه ای پیداکرده اند و مانند گذشته یک واژه بیگانه نیستند. حتی در بسیاری از موارد از ارز های دیجیتالی نیز، برای پرداخت ها استفاده می شود.

دسته بندی های تجارت الکترونیک

تجارت های الکترونیکی به دسته های محتلفی تقسیم می شوند که در بخش زیر به آن ها می پردازیم:

• ارتباط بنگاه و بنگاه (B2B): به الگویی از تجارت الکترونیکی گفته می شود، که دو طرف معامله بنگاه‌ ها هستند.
• ارتباط بنگاه و مصرف‌ کننده (B2C): به الگویی از تجارت الکترونیکی گفته می شود که رواج بسیاری دارد و ارتباط تجاری مستقیم بین شرکت‌ ها و مشتریان هستند.
• ارتباط مصرف‌ کننده‌ ها و شرکت‌ ها (C2B): در این حالت اشخاص حقیقی به کمک اینترنت کالا ها و یا خدمات خود را به شرکت‌ ها می‌ فروشند.
• ارتباط مصرف‌ کننده با مصرف‌ کننده (C2C): در این روش روابط خرید و فروش بین مصرف‌ کنندگان می باشد.
• ارتباط بین بنگاه‌ ها و سازمان‌ های دولتی (B2A): این دسته بندی که شامل تعاملات تجاری بین شرکت‌ ها و سازمان‌ های دولتی است، پرداخت مالیاتها و عوارض شامل این موارد می شود.
• ارتباط بین دولت و شهروندان (G2C): الگویی بین دولت و توده مردم می‌ باشد که شامل بنگاه‌ های اقتصادی، موسسات دولتی و کلیه شهروندان می‌ باشد. این الگو یکی از مؤلفه‌ های دولت الکترونیک می‌ باشد.
• ارتباط بین دولت‌ ها (G2G): این معامله الکترونیک چیست؟ الگو شامل ارتباط تجاری بین دولت‌ ها در زمینه‌ هایی شبیه واردات و صادرات می‌ باشد.

ابزار های تجارت الکترونیک

ابزار های تجارت الکترونیک به تمامی امکاناتی گفته می شود که با استفاده از آن ها شما می توانید تعاملات الکترونیکی انجام دهید که شامل:

• فروشگاه های اینترنتی
• ایمیل
• ابزار پیام سریع
• پول الکترونیکی
• و …

مزایای تجارت الکترونیک

• راحتی
• کوپن های تخفیف
• راحتی در مقایسه
• صرفه جویی در زمان
• داشتن گزینه های نامحدود در انتخاب
• دریافت تخفیف بدون نیاز به صحبت با فروشنده
• مشاهده تمامی نظرات کسانی که از کالا استفاده کرده اند

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کار ها

افزایش فروش

می خواهیم این مورد را با یک مثال برایتان شرح دهیم: در فروشگاه فیزیکی شما نهایت چند نفر در لحظه جا می شوند؟ بیشتر از 200 نفر؟؟ اما با داشتن فروشگاه اینترنتی بسته به پلن انتخابی و خدمات سرورتان، شما می توانید تا هزارن نفر را در لحظه در سایتتان جای دهید. حال از این هزار نفر چند نفر امکان دارد مشتری قطعی شما شوند؟ قطعا بسیاری از آن ها مشتری شما خواهند شد و فروشتان روز به روز افزایش پیدا خواهد کرد.

افزایش مشتریان و داشتن مشتری از همه جای ایران

با داشتن تجارت الکترونیک دیگر کسب و کار شما محدود به یک کوچه و یا حتی چند شعبه نخواهد شد، بلکه دیگر شما حتی با داشتن یک سایت چند زبانه می توانید از سرتا سر دنیا، مشتری های خود را پیدا کنید و به آن ها خدماتتان را ارائه دهید.

ساده شدن پرداخت ها

با تجارت الکترونیک دیگر صف های طولانی پرداخت در فروشگاه های شما نخواهد بود بلکه هر شخصی با زدن چند دکمه به راحتی هزینه خدمات و کالاهای دریافت شده را پرداخت خواهد کرد.

تراکنش های فوری

در تجارت های الکترونیکی دیگر لازم نیست یک ماه و یا حتی چند ماه بخاطر یک چک و نقد شدن پولتان صبر کنید، بلکه با هر خریدی، پرداخت بلافاصله انجام می شود و با توجه به سیستم بانکی که انتخاب کرده اید تا 48 و یا 72 ساعت پس از خرید، هزینه آن به حساب شما پرداخت خواهد شد.

دسترسی 24 ساعته و در تمامی روز های سال به فروشگاه شما

روز های طوفانی با برف و باران را در نظر بگیرید و یا حتی روز های بسیار گرم و طاقت فرسا! تجارت الکترونیک این معایب خرید کردن را بر طرف کرده است. دیگر در هر آب و هوایی شما می توانید با خیال راحت و در خانه، به خرید خودتان برسید.

معایب تجارت الکترونیک

در بخش بالا مزایای تجارت الکترونیک را برای شما بازگو کردیم. اما گل بی خاری در دنیا وجود ندارد. در این بخش معایب تجارت الکترونیک را برایتان توضیح می دهیم.

• حریم خصوصی و امنیت

بسیاری از سایت ها وجود دارند که با داشتن مجوزهای مختلفی نظیر اینماد و … ، کسب و کار خود را به تجارت الکترونیک تبدیل کرده اند. سعی کنید از آن سایت ها خرید کنید تا این که بخواهید از سایت های بی نشان خریداری کنید زیرا سایت های کلاهبرداری ای نیز وجود دارند که قصد سو استفاده از بستر تجارت الکترونیک را دارند.

سعی کنید برای خرید کالا های االکترونیکی از فروشگاه های معتبری مانند تک یک و همچنین برای استفاده از خدمات سرور، از سایت ممتاز سرور استفاده کنید. این سایت ها کاملا معتبر بوده و دارای تمامی نماد های اعتماد هستند.

• هزینه های پنهان

مشتری در زمان خرید، هزینه حمل و نقل، مالیات و بسیاری از هزینه های دیگر را مشاهده می کند و آن ها را نیز پرداخت می کند اما مراقب هزینه های پنهانی نیز باشید، این هزینه های پنهانی بیشتر در خرید های بین المللی دیده می شوند. هزینه های پنهانی هزینه هایی هستند که در صفحه خرید دیده نمی شوند اما در صفحه پرداخت ذکر می شوند که مشتری برای دریافت کالا باید آن ها را پرداخت کند.

شما هنگامی که به صورت فیزیکی کالایی را خریداری می کنید، آن کالا بلافاصله به دستتان می رسد اما هنگامی که به صورت آنلاین خریداری می کنید، باید مدت زمان یک یا دو روز (بسته به فاصله شما با فروشگاه اینترنتی)، منتظردریافت کالا بمانید.

شما برای داشتن تجارت الکترونیکی 100% نیاز به اینترنت دارید و بدون اینترنت این امکان وجود ندارد که شما تجارت الکترونیکی را انجام دهید.

در بسیاری از خرید های بزرگ، قوانین و مقرراتی وجود دارد که ممکن است شما با خواندن آن ها گیج شوید و شخصی وجود ندارد که بخواهید در لحظه سوالاتتان را از او بپرسید.

در هر صورت با توجه به مطالبی که در بالا گفته شد، تجارت الکترونیکی هم مانند تمامی تجارت ها مزایا و معایبی دارد که آن ها را برای شما عزیزان ذکر کردیم. با توجه به نکاتی که در بالا گفته شد تجارت الکترونیکی را انجام دهید تا با مشکل خاصی مواجه نشوید.

کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیک چیست؟

کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیک تا اکنون توانسته است سهم بسزایی در پیشرفت دولت داشته باشد. یک نمونه بارز از کاربرد امضای دیجیتال در تجارت الکترونیک ، سفته الکترونیکی است معامله الکترونیک چیست؟ که بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک، احراز هویت خود را انجام داده و سفته را دریافت می‌کنید. در ادامه همراه ما باشید تا اطلاعات بیشتری درباره کاربرد های امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی ایران ارائه کنیم.

ایا امضای الکترونیکی و دیجیتالی مورد قبول معامله کنندگان است

جهت پی بردن به وضعیت تایید یا عدم تایید امضای الکترونیکی و دیجیتالی در ایران باید به قانون تجارت الکترونیک توجه کرد. این قانون که در تاریخ 1382/02/17 تصویب شد. در فصل دوم و بند «ی»، عبارتی در مورد این قانون بیان شد:

هر نوع علامت‌ منضم شده یا به نحو منطقی متصل شده به «‌داده پیام» است که برای شناسایی امضاء‌کننده «‌داده پیام» مورد استفاده قرار می‌گیرد.

جالب است بدانید که این قانون در کشور ما دارای ماهیتی شبیه به قانونی است که در سال 2000 در ایالات متحده آمریکا تصویب شد. در این قانون آمده است که:

امضای الکترونیکی، صدا، علامت یا فرآیندی الکترونیکی است که منظم یا به نحو منطقی به یک قرارداد یا هر نوشته دیگری متصل می‌شود و توسط شخص به منظور امضای یک نوشته صورت می‌گیرد.

ماهیت همین قانون در کشور ما اجرا شده و اکنون می‌توانید شاهد نتایج آن باشید. پس دریافتیم که استفاده کردن از امضای دیجیتال در هر نوع سازمانی با محدودیتی روبرو نیست و بر اعتبار شما افزوده می‌شود.

امضای الکترونیکی در کشور ما بیشتر در چه مراکزی کاربرد دارد

در پاسخ به این سوال که کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیک چیست و در چه مراکزی کاربرد دارد، باید نکاتی را مرور کنیم.

نگهداری اطلاعات شخصی بصورت ديجيتال، داده‌های دولت الکترونيکی و تجارت الکترونيکی بدون وجود امضای دیجیتال، تقریبا غیر ممکن است. زیرا از روش‌های دیگری که برای نگهداری اطلاعات شخصی استفاده می‌شده، هکرها می‌توانستند به اطلاعات نفوذ پیدا کنند. به همین دلیل بود که عموم مردم و حتی مدیران مجبور بودند تا کارهای پیش و پا افتاده را به صورت حضوری انجام بدهند.

اکنون همه چیز در مورد کاربرد امضای دیجیتال تغییر کرده است. کافی است تا امضای دیجیتال داشته باشید تا به صورت آنلاین بتوانید تمامی خدمات سازمان‌ها و مراکز را دریافت کنید. زیرا، امضای دیجیتال دارای زیرساخت امنیتی بالایی است که از تمامی اطلاعات منحصربه‌فرد افراد محافظت کند. بر همین اساس، پس از استفاده از امضای دیجیتال می‌توانید از مزایای صدور اسناد الکترونيکی غيرقابل انکار و جعل، شبکه انتقال امن اطلاعات و مراکز صدور گواهينامه ديجيتالی بهره‌مند شوید. در بخش زیر، لیست بخش‌هایی از دولت الکترونیکی را مشاهده می‌کنید که امضای الکترونیکی کاربرد گسترده‌ای در معامله الکترونیک چیست؟ آن‌ها دارد:

1- کاربرد امضای دیجیتال در بخش خدمات دولت به بنگاه اقتصادی (G2B)

شرکت‌های که نیاز به دریافت خدمات از سوی دولت دارند، از مزایای امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی بهره‎مند می‌شوند. برای مثال، فعالیت‌های ارتباط با وزارت‌خانه‌ها، ثبت شرکت، دريافت مجوزهای صادراتی يا وارداتی، بيمه و گمرک را با استفاده از امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی انجام می‌شود.

2- کاربرد امضای دیجیتال در بخش خدمات دولت به شهروند (G2C)

پر کردن فرم‌های اطلاعاتی، تهيه درخواست برای خدمتی خاص، مشاهده نتيجه نامه يا درخواست و پيگيری آن، چندین کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی محسوب می‌شوند. رای گیری الکترونیکی هم جزو مواردی است که در آینده در کاربردهای امضای دیجیتال قرار می‌گیرند.

3- کاربرد امضای دیجیتال در بخش خدمات دولت به کارکنان خود (G2E)

همواره بحث بهره‌وری کارکنان برای دولت اهمیت داشته است. جالب است بدانید که این موضوع مهم در بحث کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیک مستثنی نیست. بنابراین، هر نوع خدماتی که قرار است دولت به کارکنان خود ارائه کند؛ براساس کارایی امضای دیجیتال امکانپذیر است. این خدمات می‌توانند برآورد تسهیلات، دریافت خدمات مالی و یا گرفتن نقطه نظرات آن‌ها باشد.

4- کاربرد امضای دیجیتال در بخش خدمات دولت به دولت ديگر (G2G)

حتی دولت‌ها برای اعطای خدمات در روابط خود با دولت دیگر می‌توانند از کاربرد امضای دیجیتال استفاده کنند. اگر کشورها با هم، اتحادیه‌ی مشترکی داشته باشند؛ برای برقراری ارتباط نزدیک‌تر می‌توانند از خدمات مبتنی بر امضای دیجیتال استفاده کنند. در این شرایط، مردم هر یک از این دولت‌ها پس از صدور گواهی امضای دیجیتال، مجاز هستند تا خدمت مورد نظر خود را دریافت کنند.

در چه جاهایی از امضای الکترونیکی و دیجیتالی استفاده میشود

سوال دیگری که در بحث کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیک بیان می‌شود، این است که کدام بخش‌ها به امضا نیاز دارند. در ادامه، بخش‌هایی را که نیازمند امضای دیجیتالی هستند، مرور می‌کنیم:

1- کاربرد امضای دیجیتال در روابط صنعتی

ایجاد ساختار در سازمان‌های صنعتی با امضای دیجیتال قابل پیاده سازی است. ناگفته نماند که این موضوع در مورد بسیاری از سازمان‌ها و مراکز صدق می‌کند. کاربرد امضای دیجیتال در این شرایط به صورتی است که جمع آوری اطلاعات کارمندان بسیار سریع‌تر خواهد شد که نقش بسزایی در بهبود و توسعه‌ی روابط همه‌جانبه‌ی آن‌ها دارد.

2- کاربرد امضای دیجیتال در شرکت‌های کوچک تا بزرگ

چابکی و سرعت بالایی که امضای دیجیتال دارد، بر روی تمامی شرکت‌های کوچک تا بزرگ تاثیرگذار است. اگر شما عضو یکی از این شرکت‌ها باشید، ارزش چابکی در هر نوع سازمانی را درک خواهید کرد. همانطور که مشخص است؛ کاربرد امضای دیجیتال به صورتی است که چرخه‌های فروش، سریع‌تر به نتیجه برسند و قدرت پاسخگویی سازمان به مشتریان افزایش پیدا کند.

3- کاربرد امضای دیجیتال در خدمات مرتبط با افراد معلول

کاربرد امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی توانسته نیاز افراد معمول را برطرف کند. در نگاه ساده می‌توان دریافت که این افراد برای عقد قرارداد نیاز به لوازم فیزیکی عقد قرارداد ندارند. از آنجایی که هر فرد می‌تواند امضای الکترونیکی منحصربه‌فرد خودش را داشته باشد؛ تنظیم و عقد قرارداد برای همه‌ی اقشار جامعه، مفید و سودمند است.

4- خدمات مرتبط با دارایی، اداره مالیات و حتی سرمایه گذاری

بحث زمان در هر یک از حوزه‌های دارایی، اداره مالیات و سرمایه گذاری، مهم تلقی می‌شود. از این حیث، اعتبار بخشیدن به فرم‌های اعتباری مالی باید راه ساده‌تری داشته باشد که در مدت کوتاهی انجام شود. امضای دیجیتال در دولت الکترونیکی دارای چنین رویکردی است. شفاف‌ترین رویکرد امضای دیجیتالی، تسهیل فرآیند دریافت وام و تسهیلات است که مشکل شناخت مشتریان هم در این فرآیند برطرف خواهد شد.

5- کاربرد امضای الکترونیکی در اینترنت بانک

اینترنت بانک‎ها می‌توانند جزو سازمان‌های هدف در گسترش کاربرد امضای دیجیتالی باشند. ارتقای سطح امنیت، صرفه جویی در زمان و هزینه مشتریان از مزایای بهره‌وری این نوع امضا محسوب می‌شوند. در یک کلام، امضای دیجیتال که در کمتر از یک ثانیه صادر می‌شود و از سطح بالایی از امنیت برخوردار است؛ سهم بسزایی در افزایش مشتریان بالقوه بانک‌ها دارد.

5 ویژگی ضروری هر سایت در دنیای تجارت الکترونیک

با این حال، همه وب سایت‌ها برابر نیستند و یک دلیل خاص برای آن وجود دارد. صادقانه بگویم، ویژگی‌های خاصی وجود دارد که هر وب سایت در فضای تجارت الکترونیک را با دیگر سایت‌های مشابه متمایز می‌کند.

سایت‌ها ابزاری هستند که نه تنها می‌توانند به افزایش بازدید و فروش معامله الکترونیک چیست؟ شما کمک کنند بلکه می‌توانند بر درک مشتری از شرکت شما تاثیر بگذارند. در حقیقت، اگر وب‌سایت شما از این ویژگی‌های مفید به خوبی استفاده نکند ، می تواند در معرض آسیب جدی قرار گیرد.

مشتریان ممکن است متزلزل باشند اگر وب سایت شما انتظارات آن‌ها را برآورده نکند و در این حالت تمایلی به استفاده از آن‌ها نخواهند داشت. متاسفانه، این می‌تواند منجر به کاهش بازدید و کاهش فروش و از بین رفتن فرصت های بیشتر برای کسب و کارتان باشد.

در بیشتر موارد، مصرف كننده مدرن می‌داند چه چیزی را از یک وب سایت می‌خواهد. آن‌ها به یک دلیل خاص از سایت شما بازدید می کنند و اگر از سایت شما راضی نباشند، به راحتی سایت شما را کنار می گذارند.

دارا بودن سایت بصری و موثر برای هر شرکتی که واقعاً می‌خواهد در دنیای تجارت الکترونیک موفق شود ، ضروری است. گفته می‌شود، اگر سایت تجارت الکترونیک شما آنطور که دوست دارید خوب عمل نمی‌کند، ممکن است یکی از این پنج ویژگی مهمی را که مصرف کنندگان هنگام خرید آنلاین انتظار دارند را نداشته باشد.

این پنج ویژگی را که موارد حیاتی برای سایت شما خواهد بود، در ادامه شرح داده‌ایم. از این رو اگر می‌خواهید وب سایتی اصولی داشته باشید و فروش بیشتر را برای کسب و کار خود رقم بزنید؛ با ادامه متن همراه باشید.

5 ویژگی هر سایت تجارت الکترونیک

1. یک سایت سازگار با موبایل

جهان روز به روز بیشتر و بیشتر روی دستگاه های مختلف همراه، متمرکز می‌شود و وب سایتی که مناسب و سازگار تلفن همراه نباشد به سادگی از وب سایت های دیگر عقب خواهد ماند.
اکثر مصرف کنندگان نوعی از دستگاه تلفن همراه را به عنوان بخشی از زندگی روزمره خود؛ همراه دارند و از آنها استفاده می‌کنند.

در نتیجه، آن‌ها در درجه اول به خاطر راحتی و دسترسی همیشگی به موبایل خود، با آن گشت و گذار و خرید می‌کنند. خرید از طریق رایانه برای بسیاری از مصرف کنندگان کاری قدیمی و یا کسل کننده به شمار می‌رود، زیرا زمان حال و آینده بر روی تلفن همراه متمرکز است.

از این جهت، داشتن یک سایت مناسب برای موبایل، یک مزیت بزرگ برای هر شرکت تجارت الکترونیک است. زیرا مردم معمولاً در بیشتر زمان‌ها از دستگاه تلفن همراه خود استفاده می‌کنند و آن را همیشه همراه خود دارند.

تهیه سایتی سازگار با موبایل با کاربران زیادی که دارد، تبدیل بازدید به فروش را بسیار آسان تر می‌کند. زمانی که مشتری بالقوه سایت شما را از طریق رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام یا توییتر یا سایر راه های دیجیتال پیدا کند؛ یک سایت سازگار با موبایل، احتمال ماندن در سایت شما و انجام خرید را بسیار بیشتر می‌کند.

سایتی که برای موبایل مناسب نباشد، بازدارنده ای برای مشتریان بالقوه است. آن‌ها این سوال را می‌پرسند: “چرا من در وب سایت شما، سایتی که به درستی با موبایل بهینه نشده است، به زحمت باقی بمانم، وقتی می‌توانم به راحتی از سایت دیگری استفاده کنم؟”

هرچه تعداد بیشتری از مردم از تلفن های همراه خود به عنوان وسیله اصلی استفاده می‌کنند، این روند ادامه خواهد یافت و مشتریان زیادی این سوال را خواهند پرسید و سایت شما را ترک خواهند کرد.

به بیان ساده، در این عصر در دنیای تجارت الکترونیک؛ وب سایت مناسب برای موبایل برای یک کسب و کار بزرگ یا کوچک فقط امری مهم نیست؛ بلکه کاملاً ضروری است.

سایت سازگار با موبایل

2. امنیت

امنیت مساله‌ای است که هر فرد برای آن ارزش قائل است. خواه در خانه باشد یا در دنیا، مردم دوست دارند احساس کنند که در امنیت هستند.
وب‌سایت ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. به خصوص وب سایت‌های تجارت الکترونیک.
به طور خلاصه، وقتی که وب‌سایت شما چیزی را می‌فروشد، استفاده از آن برای مشتریان شما باید ایمن باشد.

هر وب سایتی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات خود، به خصوص در مورد اطلاعات مهم، برای مشتریان ایمن نیست. آدرس ، شماره کارت و نام همه مواردی است که مشتری هنگام ورود به سایت شما و معامله در هر سایتی انتظار دارد از امنیت کافی برخوردار باشد.
متاسفانه همیشه این امنیت برای تمام وب سایت‌ها این گونه نیست. ممکن است اطلاعات مشتریان در سایت‌های ناامن به سرقت برود، موضوعی که به طور حتم تاثیر بدی در تجارت شما خواهد داشت.

به همین دلیل مهم است که سایت تجارت الکترونیک شما باید تا حد ممکن ایمن باشد. اول، مهم است که اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما از اتصال HTTPS ایمن برخوردار است. این در نهایت کار شما را بسیار خوب خواهد کرد. این امر نه تنها به اطمینان از ایمن ماندن اطلاعات مشتریان کمک می کند ، بلکه موجب یک اتصال ایمن بین وب‌سایت و مشتریان می‌شود.

سطح امنیتی اضافی نیز می‌توان برای وب سایت در نظر گرفت احراز هویت دو عاملی را می‌توان اشاره کرد. این مرحله اضافی در روند ورود، کدی را به آدرس ایمیل یا شماره تلفن کاربر ارسال می‌کند و امنیت بیشتری را نیز فراهم می‌کند.
در نهایت، بسیار مهم است که مشتریان در وب سایت تجارت الکترونیک شما احساس امنیت کنند. در غیر اینصورت، آنها احتمالاً اکنون یا در آینده پول خود را برای محصولات شما خرج نمی‌کنند و از شما خریدی نخواهند کرد.

امنیت وب سایت تجارت الکترونیک

3. تبلیغات

پیشنهادات و تبلیغات ویژه ابزاری فوق العاده مفید برای جذب بازدید به سایت تجارت الکترونیک و تبدیل آن به فروش است. غالباً، مشاغل از رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، پیام‌های متنی و حتی عنوان وب سایت‌های خود به عنوان روش‌هایی برای اطلاع مشتریان و تبلیغات استفاده می‌کنند. این یک روش موثر برای افزایش بازدید و فروش بیشتر می‌باشد.

تبلیغات به عنوان ویژگی وب سایت تجارت الکترونیکی

وقتی مشاغل، تبلیغاتی را در عنوان وب سایت خود قرار می‌دهد، به همه کسانی که از آن بازدید می‌کنند اطلاع می‌دهند که نوعی فروش یا پیشنهاد ویژه در جریان است. این به مشتریان بالقوه انگیزه می‌دهد تا در مواقعی که ممکن است خرید نداشته باشند، اقدام به خرید کنند که این امر منجر به افزایش فروش می‌شود.
اگر وب سایت تجارت الکترونیک شما بتواند مشتریان را بیشتر روی تبلیغات متمرکز کند و در حقیقت بتواند مشتریان را با تبلیغات تحت تاثیر قرار دهد، به احتمال زیاد آن مشتریان خرید می‌کنند.

اگر مصرف کننده معتقد باشد که از خرید خود ارزش بیشتری کسب می‌کند،احتمالاً هزینه بیشتری خرج خواهد کرد. تبلیغات ممکن است یک ویژگی ساده به نظر برسد،اما در صورت استفاده صحیح از آن‌ها واقعاٌ می‌تواند تفاوت ایجاد کند و تاثیرگذار باشد.

تبلیغات صحیح

4. وب سایت کاربر پسند

وقتی صحبت از هر نوع وب سایتی می‌شود، سهولت استفاده و رابط کاربری بسیار مهم است. با این حال، این برای هر نوع وب سایت تجارت الکترونیک صد چندان اهمیت دارد. واقعیت این است که مشتریان برای وب‌سایتی ارزش قائل هستند که نه تنها خدمات مفیدی را ارائه می‌دهد، بلکه استفاده و پیمایش آن نیز آسان است.
از نظر مصرف کننده، اگر وب سایتی بیش از حد پیچیده باشد و رابط کاربری خوبی نداشته باشد، ارزشی ندارد و کاربر مدت زمان زیادی در آن سایت باقی نمی‌ماند.

مشتریان در یک لحظه تصمیم به خرید می‌گیرند. به همین دلیل وب‌سایت شما باید در آوردن هر مشتری بالقوه برای خرید نهایی تا حد معامله الکترونیک چیست؟ امکان کارآمد باشد. اگر جابه‌جایی با سایت شما برای آن‌ها مشکل باشد یک مانع در راه فروشتان خواهد بود.

به همین دلیل استفاده از سایت شما باید در حد امکان آسان باشد. مشتریان نباید برای پیدا کردن محصول مد نظر خود خیلی تلاش کنند، زیرا این تلاش بیشتر در سایت شما، فرصتی است که مشتریان خسته شده به مکانی دیگر می‌روند.
استفاده موثر از ویژگی هایی مانند پیمایش آسان، منوهای طبقه بندی شده و صحیح، کار کردن گزینه سرچ سایت؛ رابط کاربری را بسیار ساده تر می‌کند و این باعث فروش مداوم و پایدارتر خواهد شد.

سایت کاربرپسند

5. بررسی و رتبه بندی مشتری

اغلب، بررسی ها و رتبه بندی ها از اولین مواردی است که مشتری قبل از خرید به آن نگاه می‌کند. این به آن‌ها احساس با کیفیت بودن محصول را می‌دهد و همچنین به آن‌ها امکان می‌دهد ببینند مشتریان دیگر در مورد سایت و محصولات آن چه می‌گویند.
اگرچه به نظر می‌رسد که این بررسی ها از طرف مشتری، شامل یک چیز کوچک باشد، اما واقعیت این است که تأثیر بسزایی در موفقیت وب سایت تجارت الکترونیک دارند.

این ویژگی‌ها به مشتری این فرصت را می‌دهد که کالایی را قبل از خریداری، ارزیابی کند. به عنوان مثال رتبه بندی در این‌که مشتری حتی به کالایی علاقه دارد یا نه ، تأثیر دارد. اگر مورد خاصی رتبه بندی بالایی داشته باشند، احتمالاً مصرف کنندگان روی صفحه آن کلیک می‌کنند و خرید معامله الکترونیک چیست؟ آن را در نظر می‌گیرند. البته برعکس در مورد محصولاتی که رتبه بندی کمتری دارند نیز این موضوع صادق است.

رتبه بندی و نظرات مشتری

مشتریان معمولاً وقت می‌گذارند تا نظرات سایر مشتریان را بخوانند تا تصمیم بگیرند که آیا کالایی ارزش خرید را دارد یا نه. بررسی‌ها و نظرات مثبت مطمئناً به افزایش ارزش درک شده توسط مشتری کمک می‌کند، اما به طور کلی داشتن ترکیبی از نظرات مثبت و منفی در سایت تجارت الکترونیک شما مفیدتر است، زیرا همه این نظرات مثبت و منفی به درک مشتری از قابل اعتماد بودن تجارت شما بستگی دارد.

بررسی‌ها و رتبه بندی‌ها فقط به مشتری نشان نمی‌دهد که دیگران در مورد یک محصول خاص چه تصوری می‌کنند، بلکه سطح شفافیت را نیز فراهم می‌کند. این ویژگی‌ها نشان می‌دهد که تجارت شما نه تنها خدمات یا کالای ارزشمندی را ارائه می‌دهد، بلکه شما مایل هستید با مصرف کنندگان خود صریح و صادق باشید.

کامنت ها و نظرات منفی و بد ممکن است رتبه کلی را در سایت تجارت الکترونیک شما کاهش دهند، اما در عین حال به مشتریان نشان می‌دهد که شما نظرات منفی را نیز مانند نظرات مثبت صادقانه در سایت خود نمایش می‌دهید.

تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی چه تفاوتی دارند؟

تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی چه تفاوتی دارند؟ تجارت الکترونیکی ( e-commerce ) چیزی نیست جز خرید و فروش کالاها در سراسر وب. در عوض، کسب و کار الکترونیکی ( e-business ) کمی متفاوت است زیرا تنها به معاملات تجاری محدود نمی شود ، بلکه خدمات دیگری نیز ارائه می دهد. این دو حالت در حال توسعه تجارت است که با گذشت زمان اهمیت بیشتری پیدا می کنند.

روزهایی که شما مجبور بودید برای خرید یک کالای واحد به بازار بروید سپری شده است. امروزه شما فقط باید کالای خود را آنلاین سفارش دهید و کالای مورد نظرتان در عرض چند دقیقه به دست شما می رسد. خرید آنلاین فقط به دلیل سادگی و راحتی آن محبوبیت زیادی پیدا می کند. این امر فقط به دلیل دو شبکه الکترونیکی ، یعنی تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی امکان پذیر است.

تجارت الکترونیکی به معاملات این شرکت با مشتریان یا تأمین کنندگان خود نگران است. در مقابل، کسب و کار الکترونیکی به کمک صنعت و تجارت و با کمک فناوری اطلاعات و ارتباطات متعهد است. مقاله ارائه شده برای شما تفاوت تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی را توضیح می دهد.

تجارت الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی

تعریف تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی مخفف اختصاری است که برای تجارت در اینترنت استفاده می شود. فرایندی که از طریق آن خرید ، فروش ، معامله ، سفارش و پرداخت کالاها و خدمات از طریق اینترنت انجام می شود و به عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می شود. در این نوع معاملات تجاری آنلاین، فروشنده می تواند بدون داشتن تعامل چهره به چهره با خریدار ارتباط برقرار کند.

نمونه هایی از تجارت الکترونیکی ، کسب و کار الکترونیکی

برخی از نمونه های کاربردهای تجارت الکترونیکی در دنیای واقعی عبارتند از بانکداری آنلاین، خرید آنلاین، رزرو بلیط آنلاین، شبکه های اجتماعی و غیره.

شرط اصلی تجارت الکترونیکی یک وب سایت است. بازاریابی، تبلیغات، فروش و انجام معاملات با کمک اینترنت انجام می شود. در حقیقت هر معامله پولی که با کمک رسانه های الکترونیکی انجام می شود تجارت الکترونیکی است. موارد زیر شامل انواع تجارت الکترونیکی است:

B2B – فرایندی که در آن خرید و فروش کالاها و خدمات بین مشاغل با عنوان Business to Business شناخته می شود. مثال: اوراکل ، علی بابا ، کوالکام و غیره.

B2C – فرایندی که کالاها توسط مشتری به مشتری فروخته می شوند. مثال: اینتل ، دل و غیره

C2C – معامله تجاری بین مشتری به مشتری. مثال: OLX ، Quickr و غیره

C2B – معامله تجاری بین مشتری با یک کسب و کار.

تعریف کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیکی، که جدیدا به عنوان e-business شناخته می شود، به دلیل حضور آنلاین در تجارت است. همچنین e-business می تواند به عنوان شغلی تعریف شود که با کمک اینترنت یا تبادل داده الکترونیکی انجام می شود، یعنی به عنوان کسب و کار الکترونیکی شناخته می شود. تجارت الکترونیکی یکی از مؤلفه های مهم کسب و کار الکترونیکی است ، اما یک بخش اساسی نیست.

کسب و کار الکترونیکی فقط به خرید و فروش کالاها محدود نمی شود بلکه شامل فعالیت های دیگری است که بخشی از مشاغل را نیز شامل می شود، مانند ارائه خدمات به مشتریان، برقراری ارتباط با کارمندان، مشتری یا شرکای تجاری که در صورت تمایل می توانند با این شرکت تماس بگیرد.

دو نوع کسب و کار الکترونیکی وجود دارد که عبارتند از:

Pure-Play: مشاغلی که فقط وجود الکترونیکی داشته باشد. مثال: Hotels.com

Brick and Click: مدل تجارتی که در آن تجارت هم در حالت آنلاین یعنی الکترونیکی و هم به صورت آفلاین یعنی در حالت فیزیکی وجود دارد.

تفاوتهای اساسی بین تجارت الکترونیکی ، کسب و کار الکترونیکی

نکات ارائه شده در زیر از آنجا که با تفاوت بین e-commerce و e-business در ارتباط است قابل توجه است:

خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت به عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می شود. بر خلاف کسب و کار الکترونیکی، که یک حضور مطلق الکترونیکی در تجارت است که توسط آن تمام فعالیت های تجاری از طریق اینترنت انجام می شود.

e-commerce یکی از مؤلفه های اصلی کسب و کار الکترونیکی است.

تجارت الکترونیکی معاملات مربوط به پول را شامل می شود ، اما کسب و کار الکترونیکی فعالیت های پولی و هم افزایی را نیز شامل می شود.

تجارت الکترونیکی یک رویکرد برون گرایانه دارد که مشتریان، تأمین کنندگان، توزیع کنندگان و غیره را در بر می گیرد. از طرف دیگر کسب و کار الکترونیکی یک رویکرد مبهم دارد که فرآیندهای داخلی معامله الکترونیک چیست؟ و خارجی را نیز در بر می گیرد.

تجارت الکترونیکی به وب سایتی نیاز دارد که بتواند تجارت را نمایندگی کند. در مقابل ، کسب و کار الکترونیکی برای اجرای مشاغل از طریق اینترنت جدا از یک وب سایت به مدیریت روابط با مشتری و برنامه ریزی منابع سازمانی نیز نیاز دارد.

تجارت الکترونیکی برای ارتباط با سایر نقاط جهان از اینترنت استفاده می کند. برخلاف تجارت الکترونیکی ، از اینترنت ، اینترانت و اکسترانت برای ارتباط با طرفین استفاده می شود.

نتیجه مقایسه e-commerce ، e-business

e-commerce بخش عمده‌ای از e-business است. همچنین می توان گفت که تجارت الکترونیکی زیر مجموعه وب سایت های کسب و کار الکترونیکی است، اما e-business لزوما e-commerce نیست.

در حال حاضر بیشتر شرکت های کسب و کار الکترونیکی صرفاً برای جذب حداکثر بازار حضور دارند. برخی از وب سایت‌های تجارت الکترونیکی از سالهای گذشته پدید آمده اند که در حال از بین بردن بازار تجارت‌های سنتی ، مانند Flipkart ، Amazon ، eBay و غیره هستند.

در صورتی که ایده‌ای برای شروع کسب و کار دارید و دقیقا نمی دانید باید از کجا شروع کنید و اطلاعات زیادی از اصطلاحات بازار کار در اینترنت ندارید می توانید همین امروز با امن اس اس ال ارتباط برقرار کرده و کلیه اطلاعات مورد نیاز را دریافت کنید.

همچنین در صورتی که تمایل دارید، می توانیم کلیه مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی از جمله انتخاب نام سایت، خرید هاست میزبانی، خرید و نصب قالب، نصب گواهینامه ssl و تولید محتوا را برای شما انجام دهیم.

همین امروز با ایمیل [email protected] و یا شماره 09379793161 تماس گرفته یا در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، توئیتر، واتس اپ و .. با ما در ارتباط باشید.

• اشتراک در توییتر
• اشتراک در فیسبوک
• اشتراک در تلگرام
• اشتراک در پینترست

مدیر وب سایت امن اس اس ال با 15 سال سابقه فعالیت در زمینه وب ، امنیت ، هاست و دامنه و گواهینامه ssl

مطالب زیر را حتما بخوانید:

تاریخچه کامپیوتر ( بخش دوم )

تاریخچه کامپیوتر دستخوش تغییرات و نوسانات بسیار زیادی بود و نوابغ و شرکت های بسیاری در تکامل آن نقش داشتند. چیزی که امروزه به نام کامپیوتر می شناسیم، حاصل تلاش.

معرفی افزونه ویژوال کامپوزر و بررسی ویژگی های آن

افزونه ویژوال کامپوزر بهترین ویرایشگر drag and drop است که عناصر و ابزار های طراحی را برای ایجاد سایت وردپرس به شما می دهد. Visual Composer یک سازنده رایگان، سریع.

قالب مجله ای وردپرس در 2022

آیا به دنبال بهترین قالب مجله ای وردپرس برای وب سایت خود هستید؟ وب ‌سایت‌ های غنی از محتوا به طرح‌ بندی‌ های مختلفی نیاز دارند تا به آنها کمک.

هاست اختصاصی مناسب برای وردپرس

وردپرس محبوب ترین سیستم مدیریت محتوا است. این مقاله در مورد هاست اختصاصی وردپرس و اینکه چگونه می تواند به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند، می باشد. هاست.

بهینه سازی سرعت سایت

این روزها نحوه بهینه سازی سرعت سایت وردپرس یک موضوع بسیار داغی است. خوشبختانه، تکنیک های زیادی وجود دارد که می توانید برای انجام این کار از آن ها استفاده.

انواع حافظه کامپیوتر

حافظه کامپیوتر یک کلمه ی عمومی است که برای انواع حافظه کامپیوتر به کار می‌رود. این حافظه ها هر کدام در ساخت تکنولوژی خاصی به کار می روند و شامل.

راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی

برای قرن ها موفقیت در تجارت با یک فرمول ساده تعریف می شد. یک نقطه سودآور برای خود تهیه کنید. برای جذب ترافیک بیشتر از رقیب خود تبلیغ کنید. با.

MAN چیست و چرا استفاده می شود؟

شبکه MAN چیست و چرا استفاده می شود؟ شبکه متروپولیتن (MAN) یک شبکه کامپیوتری بزرگ در منطقه بزرگ جغرافیایی است که شامل چندین ساختمان یا حتی کل شهر (کلان شهر).

معرفی بهترین افزونه های رایگان وردپرس برای تمامی وب سایت ها

پلاگین ها به شما کمک می کنند تا محتوای بهتری ایجاد نمایید. ما در این مقاله قصد داریم بهترین افزونه های رایگان وردپرس را بر اساس محبوبیت و نظر کاربران.

پنالتی های گوگل چیست و به چه معناست؟

احتمالاً با پنالتی در ورزش های حرفه ای آشنا هستید. اگر بازیکنی کاری غیرورزشی انجام دهد یا قوانین بازی را زیر پا بگذارد، اغلب به خاطر اعمال خود جریمه می.

انواع شبکه های عصبی

امروزه، انواع شبکه های عصبی مختلفی در یادگیری عمیق وجود دارد که برای اهداف مختلف مورد استفاده قرار می گیرند. در این مقاله، ما بیشترین استفاده از توپولوژی را در.

فرم ساز المنتور چیست؟

هنگامی که یک وب سایت تجاری دارید، فرم ها جزء اصلی هستند. آنها ارتباط مشتریان با شما را آسان تر می کنند و اطلاعات و بازخوردهای مهم را ارائه می.

چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد. چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد.